Problem

„Isoliere B, aber niemals C.“ Diese Regel kennt der Anlageningenieur, kein Produkt.

In der OT steckt das entscheidende Wissen in Köpfen, nicht in Systemen.

In der IT lässt sich ein kompromittiertes System notfalls abschalten. In der Produktion nicht. Welche Anlage isoliert werden darf, welche unter keinen Umständen, und in welcher Reihenfolge etwas wieder hochfahren muss, damit nichts kaputtgeht: das weiß der Anlageningenieur.

Dieses Wissen ist selten dokumentiert und nie maschinenlesbar. Genau deshalb bleibt Wiederherstellung Handarbeit, unter Zeitdruck und mit unklarer Backup-Qualität.

„Der Angriff wurde vor Stunden erkannt. Aber wie bekomme ich unsere Produktionssysteme wieder ans Laufen? Das ist der Teil, bei dem mir niemand hilft.“

Illustrative Persona eines Systemadministrators, aus unserer Anwenderrecherche. Kein Kundenzitat.